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三一泵送:打造客户操作手人才输送营 提升行业发展潜能

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中联重科混凝土公司重点试制项目泵送单元试验台安装完成

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三一泵送服务纪实:拖泵篇

三一泵送服务纪实:拖泵篇
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上,三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一,其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因,除了三一产品过硬的质量,优质的服务成为重要原因,笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。强势崛起的背后我是一名设备主管,手下有不少施工设备。说实话,我最愿意和其中三一设备的服务工程师打交道。出了问题随叫随到,维修设备一点也不拖泥带水,免除客户后顾担忧,这是我对三一服务工程师的直观感受。不久前,我们公司到海南东环铁路施工,这是个工程量大且工期紧的工程。一天凌晨一点,大伙正齐心协力推进工程进度,突然有人发现一台三一拖泵有液压油漏出,而且流量有不断加大的趋势。我赶紧拨打了三一售后服务热线,客服代表告知马上安排服务工程师前来解决。此时,黑夜笼罩着大地,乌云似乎在开始扩散,大伙都开始担心泵送任务能否圆满完成。不一会儿,天空下起了雨,我们不得不把设备盖好躲进工棚,等待曹工的到来。20分钟后,一辆白色三一服务车抵达工地,我一眼就认出下车的是三一服务工程师曹工,便马上示意他先进工棚躲躲雨,可曹工却坚定 2011-12-08 09:15:44

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