在持续走访中，哪里有用户的声音，哪里就有山推服务的身影，5月下旬，山推服务小组一行正在成都市双流区的一处装载机工地进行服务巡检，“嘟嘟嘟”，服务人员接到一电话反映山推压路机机油消耗严重，服务人员回复：马上驱车去他工地进行实地检查。用户的心落地了。
7月19日，吉林省永吉县遭遇暴雨袭击，已造成２０余万人受灾，十多万群众转移，上百亿元财产损失。事故发生后，三一迅速响应武警交通和市政系统等救灾单位需求，启动永吉救援抢险预案，第一时间派出救援突击队紧急赶赴现场，全力参与救援。
中联重科起重机公司建筑起重机械分公司四川片区西昌服务站在四川西部，大部分是山地和高原，一直都是地震、泥石流等自然灾害的多发地。在这里，也聚集了大批中联重科品牌的建筑起重机械设备，刘涛就是驻守四川西部区域的一位服务工程师，他一个人要负责100余台设备的维护，设备工地多集中在偏远的山区。
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