展会：为客户打造个性化服务

　　参展商出国参展的目的是要通过展会这种营销方式来获取信息、了解市场、结识客户，那么出展组织者就应该把服务的重点放在这些方面，在招展、展前、展中、展后整个过程中，想客户所想，急客户所急，只要是参展商需要的，出展组织者就应想到、做到，切实从帮助参展商的角度出发，理解、满足甚至超越参展商的参展期望，将服务延伸到展会范围外，在帮助展商获得超值回报的过程中同时也实现自身的回报。

　　一、抱着对客户负责的态度

　　选择国外展览会立项时，要注意展览会的国际性和专业性。展览会参观者中专业观众的比例是参展商衡量展会服务质量的首要参数。参展商参展的主要目的是扩大成交额，扩展新客户。

　　他们将自己的产品反复打扮包装，不惜重金设置展会展台，全部心思都是为了吸引目标观众，皆因目标观众中有合作伙伴、有潜在客户。目标观众中如果缺少决策者，那么所进行的洽谈多数将是意向性的协议，能拍板定案的不多。

　　因此，专业观众的比例，其中决策者的比例是至关重要的。因此，在展览会立项时一定要重视这些因素，严格选择展览会，这样才能吸引企业参展，减轻日后招展的难度。

　　二、怀着一颗诚实的心向客户推荐展会

　　招展过程中，好的出展组织者应有长远眼光，本着对客户诚实、为客户负责的态度，根据客户的企业和产品特点向其推荐展览会，只有对客户诚实，才能获得忠诚的客户。

　　可实际上由于出展竞争激烈，许多组展单位为了生存，都主动或被动地只顾眼前利益，有意或无意地欺骗或隐瞒某些事实，只管把公司骗去参展，而不考虑客户参加该展会能否取得一定的效果。这样做，只会做一个客户就丢掉一个客户。

　　三、要向参展的客户提供展览和市场情况报告。

　　出国展览之前，要向参展的客户提供展览会的详细情况介绍，包括展会历史、以往展会数据、展览内容等。除了赴展国的经贸概况和旅游信息外，还要结合展会的专业特点和参展商的展品内容，向客户提供专业市场调研报告。通过这些信息的提供，可以使参展商"有备而展"，实现超值回报。