当前，全国商务系统正在认真贯彻落实国务院出台的《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，促进展览业在稳增长、促改革、调结构、惠民生中发挥更大的作用。作为全国展览大省，浙江有什么动作？就这方面的情况，本报记者专访了浙江省商务厅综合处处长张钱江，听听他的说法。
国际商报：请问浙江省在贯彻落实国务院《若干意见》方面已经做了哪些工作？
目前进展如何？
张钱江：国务院《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》，首次全面系统地提出展览业发展的战略目标和主要任务，对进一步促进展览业改革发展作出全面部署，并明确了商务主管部门牵头的管理体制。在文件出台后，浙江省商务厅立即着手贯彻落实。
为准确掌握我省展览业发展的现状和发展中存在的问题，今年5月，我们召开了由省内行业协会负责人、展览企业负责人、展览场馆负责人、高校及会展研究机构专家、会展管理部门负责人等参加的“全省贯彻落实国发15号精神座谈会”，听取各方对我省展览业发展现状的看法以及如何贯彻落实国务院文件精神，出台我省实施意见的意见建议。通过召开座谈会、收集资料、实地调研等多种方式，与各地会展管理部门、会展行业协会、展览企业、展览场馆及业内专家进行深入的交流和沟通，听取他们对我省展览业未来改革发展的思路和想法。
国际商报：近年来浙江的电子商务发展十分迅猛，是全国的电子商务大省和强省。请问，您认为电子商务日新月异的发展对浙江传统展览业有冲击和影响吗？
张钱江：电子商务对传统展览模式的冲击与影响还是比较大的。通过调研，我们发现主要有两方面的影响。
一是造成参展企业的流失。近年来，我省有不少展览项目由于电商的迅猛发展，参展商出现了一定程度的流失，展览规模也因此出现了下降趋势。如义乌一家主办婴童用品展的展览公司就反映，近年来其参展商数量较最高峰时下降了20%左右，不少参展商都转到了电商渠道。杭州一家展馆也反映，部分消费类展会项目（B2C为主）所受的冲击较为明显，一些以往颇为火爆的“年货展”，现在的客户群体基本以中老年人为主，展会规模也因此缩水。
二是“虚拟展览”的分流。众所周知，阿里巴巴发展电商平台的最初原因就是为了“打造永不落幕的广交会”，可以说电商平台是在与传统展会的PK中快速发展起来的。近年来，不少电商平台利用网络技术手段，在特定的时间节点内，通过举办“双11”、“5.20”、“6.18”等网络购物节，成为“虚拟展览”的重要形式之一，产生了巨大经济和社会影响。网上“虚拟展览”具有成本低、空间广阔、受众广泛、统计和评估反馈及时等优点，都是传统办展模式不具备的，不可避免的对传统的办展模式产生了分流效应。现在，不只是日用消费品，甚至一些以往认为必须通过面对面才能完成交易的商品，包括房地产，某些交易环节都可以通过“虚拟展览”来完成。
但是，电子商务还是无法替代实体展览的作用和功能。展览会不仅是经济交易形式和开拓市场的手段，更是市场经济的“晴雨表”和“风向标”，具有形象宣传、沟通交流、信息收集、贸易成交等多种功能。现代展览活动在全世界已有百余年的发展历史，在我国也已有近六十年的历史，其特殊的媒介作用和平台功能决定了其在短时间内不可被替代。
成交也不是企业参展的唯一目的。通过参展展示企业形象，与老客户和新的潜在客户面对面沟通交流、强化合作，了解整个行业的发展趋势和产品信息，对企业来说有时比成交更为重要。
国际商报：“互联网+”
的大背景下，展览业如何发展，浙江省是怎么考虑的？
张钱江：我们认为，随着“互联网+展览”时代的到来，广泛利用互联网技术的传统展览业将迎来更广阔的发展空间。
互联网及其衍生技术本身已经成为现代展览的重要内容。各类IT信息技术展广受欢迎，3D打印、机器人在展览中大受追捧，电子商务展览会更是成为线上线下有机结合的有效平台，我省就已有多个城市先后举办了电子商务展览会。支持跨境电子商务企业与相关产业集群、专业商会在境外举办实体展会。
互联网已经成为变革展览形式的重要手段。互联网技术带来了布展形式的变革，应用声光电等多种数字技术，把虚拟影像、实际操作和性能体验相结合，能大大提高展示效果。
利用互联网技术进行业务流程改造。从早期的展览管理软件、线上注册系统，到微信、微博等微营销模式的风靡，以及APP在移动客户端的应用，新技术的每一个改变都在不同程度上地影响着传统展览行业的操作习惯甚至思考模式。有的展览公司，对招商、招展等各个环节都利用互联网技术进行了流程改造，尤其是其利用网络搜索引擎开展精准营销，充分利用网络突破了时空的限制，大大提高了专业观众邀请的效率，降低了营销成本。运营良好的品牌展会必然黏连着一批优质参展商，展览公司可以分析沉淀数据，准确把握其参展偏好。
推动云计算、大数据、物联网、移动互联等在展览业的应用。我省有的展览公司在大数据开发应用方面已经先行一步：为配合在有关国家自主举办的实体展会，通过购买“一带一路”沿线有关国家的海关进出口数据，为参展企业和参会客商在展前提供精确配对、线上撮合等增值服务，在提高了企业参展实效的同时，也吸引到了更多的参展企业。
通过举办网络虚拟展览会，形成线上线下有机融合的展会新模式。未来基于PC互联网以及移动互联网的互联网业务将成为展会的重要组成部分，线下展会+线上展会的模式将成为大型展会的标配。如我省有家展览公司，通过开发线上文化产品交易平台，举办网络虚拟展览会，成功从线下走到线上，第一年就实现线上成交100多万美元，并通过实地组织企业线下参展，形成线上+线下有机融合的新模式。
提供全流程增值服务。现在大多数展会都有自己的网站，参展商需要的展会信息和资料几乎都可以从网上获取，展前的服务可以说是面面俱到。在展会期间，一部分展会已经开始通过网上直播、展会新闻，尽可能把展会全面、完美地记录下来。而展会的后期服务，目前还比较缺乏互联网技术的应用，这也许就是我们应该加强的软肋。主办方可以在第一时间对展会成交进行大数据分析，直接推导出哪种专业买家与哪类参展商存在最大的交易可能，并将此信
息传递给潜在交易双方，成为展会后比较明显的风向标。谁能为参展商客商提供更多展期外的增值服务，将成为展览业竞争的重点。
（祝之君）